基于超市基层员工心里需求现状与影响因素的研究  

作　　者：汪莹[1] 

机构地区：[1]延安大学管理学院,陕西延安716000

出　　处：《商业经济》2012年第16期63-64,105,共3页Business & Economy

摘　　要：通过调查分析发现:很多超市对基层一线员工的心理需求关怀不够,导致大部分员工与员工之间关系冷淡,缺乏沟通和配合,人员流失严重,缺乏凝聚力。长此以往,这势必影响超市的服务质量和声誉,进而影响经营效益。员工关怀做的好与坏对超市经营效益有直接的影响。超市管理者应奉行"以员工为本"的原则,经常与员工进行心灵沟通,深入了解员工的特定情况。同时,对员工的关怀主要的还是一个"心"字,不要只是形式上的一种应付,从而使员工形成凝聚力,共同为超市的发展而努力。

关 键 词：基层员工 心里需求 心里契约 员工关怀 管理对策 

分 类 号：F360[经济管理—产业经济]