从客户俱乐部开始  

作　　者：林雷 

机构地区：[1]新华信国际信息咨询(北京)有限公司

出　　处：《经营者》2012年第16期56-56,共1页Auto Business Review

摘　　要：汽车行业的特点决定了其CRM复杂程度远高于其他行业：信息化水平较低、业务复杂度较高、客户接触频次低、大宗消费特性。

关 键 词：客户俱乐部 汽车行业 信息化水平 客户接触点 CRM 复杂度 消费 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]