新服务开发研究走向何处?——Vermeulen P A M路径及其启示  被引量:3

Where Does the New Service Research and Development Go?——The Track of Vermeulen P A M and Its Enlightenments

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作  者:李靖华[1] 马鑫[1] 

机构地区:[1]浙江工商大学技术与服务管理研究中心,杭州310018

出  处:《研究与发展管理》2012年第4期42-52,共11页R&D Management

基  金:国家自然科学基金资助项目"新服务开发前后台知识转移机制及其管理策略研究:知识密集型服务业案例"(70972136)

摘  要:在欧洲金融业迅速发展的背景下,具有组织学学术背景的荷兰学者Vermeulen P A M及其团队,对新服务开发研究进行了连续研究,其路径反映了国际上新服务开发研究的趋势.本文以Vermeulen在1997—2007年进行的新服务开发研究为线索,通过对其11篇(部)学术成果的总结分析,梳理出新服务开发从关键成功因素研究范式向组织制度学派等研究范式的转换路径,以及问题情境化和方法多元化的科学发展趋势.结论是,制造业新产品开发理论向服务业的移植,难以适应服务企业轻型项目小组开发情境,因此亟需更具容纳性的理论,并将走向宏微观结合的路径.可以预见,新服务开发流派从传统的营销管理学科(产品管理)分化出去,只是时间问题.Vermeulen P A M is an associate professor in Tilburg University. His study on the new service research and development (NSR&D) is based on his academic background of organization under the context of European financial development. Here it draws the line of Vermeulen ten year's studies on NSR&D from 1997 to 2007 for financial sector in Holland. His studies show the paradigm transferred from critical success factors to new institutionalism in organiza- tion and the new research trend toward contextualization and diversity of methodology. The conclusion is that the essen- tial context of new service development is the light project team, which can not be covered by the results drawn from heavy project team in new product development in manufacturing which foresights the direction of NSR&D to the combi- nation of macro and micro perspectives. Therefore, it can be foreseen that the school of new service development will be independent from marketing field in the near future.

关 键 词:新服务开发 服务创新 研究范式 金融业 综述 

分 类 号:F061.3[经济管理—政治经济学]

 

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