寿险业诚信问题根源探究——基于消费者投诉数据的分析  

作　　者：郭振华[1] 常宇轩[1] 方露筱[1] 李丹维[1] 陆安琪[1] 夏瑞雪[1] 

机构地区：[1]上海对外贸易学院

出　　处：《上海保险》2012年第8期30-33,共4页Shanghai Insurance Monthly

摘　　要：我国寿险业一直存在着困扰行业发展的诚信问题，但相关的实证研究数量很少。本文通过对1508个寿险投诉案例进行统计分析，探究寿险业诚信问题的根源和解决对策。

关 键 词：消费者投诉 诚信问题 寿险业 实证研究 统计分析 

分 类 号：F842.6[经济管理—保险]