基于客户关系管理的成人教育学员学习需求实证研究  

作　　者：左红武[1] 

机构地区：[1]昆明理工大学

出　　处：《中国成人教育》2012年第17期8-11,共4页China Adult Education

基　　金：云南省教育厅科学研究基金项目(09Y0054):高校继续教育中的客户关系管理影响因素研究;中国成人教育协会"十二五"成人教育科研规划课题第一批立项一般课题(2011-039Y)--基于客户关系管理理论的双元型西部高校成人教育发展模式研究的阶段性研究成果

摘　　要：知识经济时代的到来,对于成人教育的发展提出了新的要求和挑战,它需要吸引更多的学习者参与学习。企业管理中的CRM理念完全可以运用于成人教育之中,通过CRM理论来开展成人教育学员的学习需求、特征等方面的实证研究,进而得出相关结论。最终作为成人教育部门构建"以学员为中心"的全新教学管理模式的依据。

关 键 词：客户关系管理 成人教育学员 学习需求 

分 类 号：G724[文化科学—成人教育学]