CS战略与顾客满意模式  

作　　者：薛长青 

出　　处：《商场现代化》2000年第6期27-27,共1页

摘　　要：CS是英文Customer Satisfaction的缩写,作为现代企业经营活动中的一种重要的整体经营观念和手段,也称为CS战略,或顾客满意战略。

关 键 词：企业 顾客满意战略 顾客满意模式 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]