客户奖励积分会计处理探讨  

作　　者：于志明 

机构地区：[1]中国移动通信集团山东有限公司,山东济南250001

出　　处：《科技信息》2012年第31期464-465,共2页Science & Technology Information

摘　　要：客户奖励积分也被称为顾客忠诚度计划，是指某些情况下企业在销售商品或提供劳务的同时会授予客户奖励积分，客户在满足一定条件后将奖励积分兑换为企业或第三方提供的免费或折扣后的商品或服务。近年来，随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到保留老客户、提高客户忠诚度的重要性，纷纷推出客户奖励积分的活动，如航空公司给予客户里程积分累计，电信公司按客户的在网时间和月话费额度给予客户的积分累计，客户在满足一定条件后，可以分别将以上积分兑换为免费和折扣后的飞行里程或升舱服务，手机终端以及其他电信业务等。客户奖励积分对于提高客户忠诚度和满意度，鼓励客户重复购买企业的商品和服务有积极作用，目前正在很多行业得到广泛的推广和应用，本文拟根据国际财务报告准则和国内企业会计准则的相关规定对客户奖励积分的会计处理进行探讨。

关 键 词：客户忠诚度 上积分 会计处理 奖励 国内企业 顾客忠诚度 市场竞争 航空公司 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]