我是一切的根源——从航班延误后乘务员的心路历程看国航重庆分公司乘务队伍建设  

作　　者：张海琳 

出　　处：《空运商务》2012年第19期17-19,共3页Air Transport & Business

摘　　要：日前，在国航重庆分公司客舱服务部乘务长分部的班组活动中，全体乘务长集体庄严承诺：责任止于我。其背后的含义是，每一位乘务长都必须肩负起自己的责任，履行好职责。其实，这不仅是乘务长的承诺，也是分公司客舱部每一位乘务员共同的行为准则。这条准则，在航班延误后尤其体现得淋漓尽致。

关 键 词：航班延误 乘务员 公司 心路历程 重庆 国航 乘务队 客舱服务部 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]