关系营销——现代营销新理念  

作　　者：李卫花[1] 

机构地区：[1]邢台学院贸经系,河北邢台054001

出　　处：《现代营销（下）》2012年第10期66-66,共1页Marketing Management Review

摘　　要：关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念,其基本思想是通过不断沟通和长期承诺来激发归属感,取得顾客信任,培养顾客忠诚。顾客的信任与忠诚又会带来持续的交易,企业因而便可以降低经营风险和成本,并从中获利。本文着重对如何维系与顾客长远关系做了探讨。

关 键 词：关系营销 消费者满意度 优质顾客 危机公关 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]