分布式电力呼叫中心应急互备系统  

作　　者：俸志成[1] 刘菲海[2] 肖德楷 

机构地区：[1]云南电网公司德宏供电局,云南芒市678400 [2]云南电网公司,云南昆明650011 [3]云电同方科技有限公司,云南昆明650217

出　　处：《云南电力技术》2012年第5期68-69,共2页Yunnan Electric Power

摘　　要：介绍呼叫中心语音平台的实际情况,提出基于现有资源的平台应急互备冗余解决方案,充分发挥和利用95598数据大集中、跨区域、不受设备物理位置限制等优势的特点,进行地市级呼叫中心的语音链路冗余,消除因当地网关设备或网络故障导致的本地95598不可用问题。

关 键 词：IPCC 语音 应急 冗余 

分 类 号：TN99[电子电信—信号与信息处理]