调解矛盾纠纷“五六七”工作法  

作　　者：高佃贵[1] 张兆利[1] 

机构地区：[1]山东省昌乐县司法局

出　　处：《人民调解》2012年第12期33-34,共2页People's Mediation

摘　　要：人民调解作为一种“柔性”的纠纷解决方式，是一种“向前看”的制度设计，能最大限度地尊重当事人的意思自治，实现利益“双赢”。笔者认为，要把人民调解这种“柔”的特点张扬开来，实现最佳的社会效果和法律效果，人民调解员应在掌握“五个策略”、“六个时机”、“七个方法”上下功夫。

关 键 词：人民调解员 矛盾纠纷 纠纷解决方式 意思自治 “双赢” 法律效果 社会效果 当事人 

分 类 号：D915.14[政治法律—诉讼法学]