新实用价值  

作　　者：林雷 

机构地区：[1]新华信国际信息咨询(北京)有限公司

出　　处：《经营者》2012年第23期72-72,共1页Auto Business Review

摘　　要：在“标准化”基础上形成“差异化”，或许是厂商服务推进的下一个的方向，神秘顾客研究的目标也将从促进“标准落实”向促进“能力提升”

关 键 词：实用价值 能力提升 顾客研究 标准化 差异化 厂商 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]