CS——新世纪企业经营新战略 引爆CS经营“新卖法”——第三只眼看买方市场下的生意经  

作　　者：严世华 

出　　处：《公关世界》2000年第1期10-12,共3页PR World

摘　　要：学中'反求行销'如今许多企业家都有这样的感觉:生意太难做了,顾客太挑剔了,赚钱的买卖太难找了。这是客观事实。因为以过剩为标志的买方市场的到来,使目前消费者对市场的把握有些盲从,再加上各种商品在技术、质量、价格等要素上的同质化而无从挑选,从而不得不变得越来越精明挑剔起来。他们遵循的购买原则是:'你的货不是物有所值,我不买;你的货不是正宗的,我不买;你的服务让我不满意,我不买。'他们更着重在整个购物过程中是否有愉悦的感受。

关 键 词：CS经营 企业经营策略 反求行销 消费者 买方市场 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]