ACSI模型在顾客满意度测量上的应用  

作　　者：陈曦[1] 李冰[1] 

机构地区：[1]中油吉林化建工程有限公司,吉林吉林132021

出　　处：《科技创新与应用》2013年第2期249-249,共1页Technology Innovation and Application

摘　　要：ACSI模型目前在第三方顾客满意度测量中普遍应用,为了进一步完善公司顾客满意度测评体系,准确评价顾客满意度,结合公司特点,完成了ACSI模型设计,并在项目中运用,取得一定的效果。

关 键 词：ACSI模型 顾客满意度 测量 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]