加强基层网点客户服务“四要”  

作　　者：孔建红 

机构地区：[1]农业银行无锡太湖支行

出　　处：《现代金融》2012年第12期54-54,共1页Contemporary Finance

摘　　要：一要优化网点服务环境，加大网点环境整治改造力度。二要充分发挥大堂经理的引导作用，组织开展大堂经理培训，提高大堂经理的业务素质，保证网点出现严重排队和客户激增情况时，及时做好客户引导分流、矛盾化解等工作，保证网点服务秩序。

关 键 词：基层网点 客户服务 农业银行 支行 太湖 无锡 大堂经理 客户引导 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]