政企客户呼叫中心组网及安全的初步探讨  

作　　者：秦峰[1] 

机构地区：[1]中国电信

出　　处：《邮电经济》2012年第4期58-59,共2页P&T Economy

摘　　要：随着现代服务业在上海、乃至全国的迅速发展，充分利用呼叫中心（CallCenter）这一窗口，来拓展客户市场，完善服务质量，提升企业形象已经成为很多服务型行业（包括政府部门）必不可少的方式和手段。尤其涉及到跨区域的（乃至全国性的）呼叫中心的组建，性能俱佳和安全可靠成为客户最重要的考虑因素。

关 键 词：客户呼叫中心 安全可靠 组网 现代服务业 客户市场 服务质量 政府部门 企业形象 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]