请说出你心中的秘密,我知道你能行!——TQM培训课程“团队教练”案例  

作　　者：梁红霞 

出　　处：《中国质量》2013年第1期78-80,共3页China Quality

摘　　要：在《卓越绩效评价准则》和IS09000：2000标准提出的质量管理八项原则中，都将领导作用摆在了首要位置。由于“组织的成功越来越取决于员工及合作伙伴不断增长的知识、技能、创造力和工作力”，因此，如何在组织内共享知识信息资源，营造一个鼓励员工挑战困难、和谐沟通的良好氛围，是现代经营管理者必须掌握的岗位技能。

关 键 词：培训课程 《卓越绩效评价准则》 TQM 质量管理八项原则 知识信息资源 IS09000 秘密 案例 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]