我国商业银行CRM系统应用现状与对策研究  

作　　者：谢飞 

机构地区：[1]北京路通比胜国际贸易有限公司

出　　处：《商情》2013年第2期85-85,共1页

摘　　要：随着我国经济逐渐步入全球化的趋势，银行业与国际接轨也是不可避免的，虽然目前我国已有部分商业银行在国际上居于重要位置，但是对于大多数银行而言，还远未达到国际市场的标准，而在当今激烈竞争的市场环境中，能否了解客户的实际需求，并提供量身定制的个性化服务，已成为决定银行成功与否的关键因素。故而本文希望通过对银行业CRM系统的应用现象与对策研究进行分析，通过对CRM系统的概述性阐述，了解银行业CRM系统在我国银行业的发展现状，并有针对性的提出相关应对举措。

关 键 词：商业银行 CRM系统 可持续发展 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]