我们应该更关注顾客的感受  

作　　者：冯少辉 

机构地区：[1]香港华泽国际酒店管理公司

出　　处：《饭店世界》2013年第1期7-8,共2页World of Hotel & Restaurants

摘　　要：世界上每一个行业都在为解决客户难题而生存。越是伟大的企业越能为更多的人提供商品或服务，以满足有效需求。反之亦然，越能满足客户有效需求的企业，越有可能成为伟大的企业。

关 键 词：感受 顾客 有效需求 企业 客户 商品 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]