供气服务质量体系的建立与实施  

作　　者：洪生伟 钱敏 

出　　处：《中国质量》2000年第7期42-45,共4页China Quality

摘　　要：本文结合供气企业建立与实施服务质量体系的实践,阐述了供气服务质量体系的结构、文件和三个特点,对广大燃气供应企业或单位认真实施ISO 9000族标准,建立行之有效的供气服务质量体系是有益的借鉴。 城市燃气供应是城市的重要基础设施建设之一,也是一个国家城市化文明建设和广大城市居民生活质量的衡量标志之一。

关 键 词：供气企业 服务质量体系 服务业 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]