高速动车组售后服务站标准化建设研究  

作　　者：董爱文[1] 

机构地区：[1]唐山轨道客车有限责任公司,河北唐山063035

出　　处：《商品与质量（学术观察）》2013年第2期157-157,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：本文通过高速动车组投入运营以来，通过售后服务体系建设的不断完善，从对售后服务终端一标准售后服务站建设的需求分析，到标准化服务站建设的目标，以及标准化服务站建设需重点关注的若干环节角度出发，着眼于售后服务团队“王牌之师”打造，进行了相关阐述及展开，借以规范售后服务体系终端节点建设，全面提升公司综合竞争能力。

关 键 词：高速动车组 售后服务 标准服务站 

分 类 号：U266[机械工程—车辆工程]