家电零售企业会员积分计划策略探讨  

作　　者：程云翔[1] 

机构地区：[1]黄河水利职业技术学院,河南开封475004

出　　处：《黄河水利职业技术学院学报》2013年第2期99-101,共3页Journal of Yellow River Conservancy Technical Institute

基　　金：2012年度黄河水院科研基金资助计划项目(2012QNKY008)

摘　　要：以提高顾客忠诚度的会员积分计划,被各大家电零售企业广泛采用,但效果并不理想。家电零售企业需要运用具有针对性的营销手段,全面提升顾客的行为忠诚、意识忠诚和情感忠诚,才能使会员积分计划真正提高顾客忠诚度。

关 键 词：家电零售企业 会员积分计划 顾客忠诚度 行为忠诚 意识忠诚 情感忠诚 

分 类 号：F426.6[经济管理—产业经济] F721