农夫山泉瓶装水顾客忠诚度影响因素探讨  

作　　者：程锦[1] 朱镇斌[1] 

机构地区：[1]安庆职业技术学院经济贸易系,安徽安庆246003

出　　处：《中国科技纵横》2013年第9期215-216,共2页China Science & Technology Overview

基　　金：2010年安徽省高等学校教学质量与教改工程项目（20101478）;2011年中央财政支持的高等职业学校提升专业服务能力建设项目“安庆职业技术学院物流管理专业建设”（教职成厅函【2011】71号）阶段性研究成果;2012年安徽省高等学校优秀青年人才基金项目：《承接产业转移背景下的旅游文化产业发展研究--以安庆市为例敬项目号：2012SQRW269）.

摘　　要：本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下，初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素，提出研究假设。研究发现，产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响，价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。

关 键 词：农夫山泉瓶装水 顾客忠诚度 影响因素 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]