品牌接触管理是房地产品牌的核心竞争力  

作　　者：苏琦 

机构地区：[1]广州毕博企业管理顾问有限公司,广东广州510000

出　　处：《中国市场》2013年第16期49-51,54,共4页China Market

摘　　要：本文通过阐述客户体验流程这一概念及运用一系列图表分析探讨了房地产企业中品牌接触管理的重要性。首先提出客户体验来自品牌接触点暨品牌接触管理,其次逐一描述了品牌接触点在客户体验流程中的具体内容,最后通过"四分图模型"说明房地产品牌的核心竞争力在于品牌接触管理的方方面面。

关 键 词：客户体验 品牌接触点 房地产品牌 

分 类 号：F293.3[经济管理—国民经济]