CRM:维系顾客最重要——对话RAPP上海分析洞察总领李静  

作　　者：林莹[1] 

机构地区：[1]《中国广告》编辑部

出　　处：《中国广告》2013年第5期79-80,共2页China Advertising

摘　　要：CRM这个概念进入中国也不过七八年时间，很多方面还停留在表面，对很多客户来说，这个缩写词只是意味着某种工具或广告商提供的某种系统，虽然它的价值某种程度上被低估，但仍可算是一个好的起步。

关 键 词：CRM 维系顾客 李静 上海 对话 广告商 缩写词 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]