护患沟通在老年病房优质护理服务中的作用  

作　　者：朱建英[1] 杨婕[1] 

机构地区：[1]山东省济南医院,250013

出　　处：《中国实用医药》2013年第14期260-261,共2页China Practical Medicine

摘　　要：目的为老年病房优质护理服务中提供有效的护患沟通方法和技巧。方法学习优质护理服务的理念,结合科室特色,运用各种沟通方法和技巧,进行人性化、优质护理。结果在护理工作中,通过业务学习和沟通技巧培训,提高老年患者对护理工作的满意度。结论专业、有效的护患沟通可以改善护理质量,提高患者满意度。

关 键 词：沟通 老年病房 优质护理 心理 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]