杨婕

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护患沟通在老年病房优质护理服务中的作用被引量：2
《中国实用医药》2013年第14期260-261,共2页朱建英 杨婕 
目的为老年病房优质护理服务中提供有效的护患沟通方法和技巧。方法学习优质护理服务的理念,结合科室特色,运用各种沟通方法和技巧,进行人性化、优质护理。结果在护理工作中,通过业务学习和沟通技巧培训,提高老年患者对护理工作的满意...
关键词：沟通 老年病房 优质护理 心理 
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