VIP客户呼叫中心的VoIP解决方案  

作　　者：马春光 

机构地区：[1]中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司,沈阳110014

出　　处：《计算机光盘软件与应用》2013年第6期139-140,共2页Computer CD Software and Application

摘　　要：大型服务行业针对VIP客户的电话营销应用很普遍,如果引入VoIP技术来替代基于电路交换的传统模式的呼叫中心,不但可解决传统呼叫中心部署复杂、成本较高的问题,也使得VoIP技术的技术特点灵活发挥出来,为实际的生产应用提供有力支撑。

关 键 词：VOIP CALLCENTER 呼叫中心 VIP客服 

分 类 号：TN99[电子电信—信号与信息处理]