饭店业员工工作压力对其组织公民行为的影响——同事支持的调节作用  

作　　者：郭淑梅[1] 杜宗斌[1] 

机构地区：[1]湖州师范学院社会发展与管理学院,浙江湖州313000

出　　处：《开发研究》2013年第3期153-157,共5页Research On Development

摘　　要：国内外学者对组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior,OCB)前置因素的研究为数众多,但多从个体、任务、组织、领导特征等视角进行研究,从工作压力视角对饭店业员工OCB进行的研究却为数不多。文章以沿海地区和北京市30家完全服务饭店608名员工为研究样本,采用PASW18.0多元调节分析检验了员工工作压力对其OCB影响以及同事支持在工作压力与OCB间的作用。实证研究结果表明:工作压力对OCB具有显著负面影响;同事支持在职业发展压力与OCB间没有调节作用,而在其他工作压力(工作超负荷与分配不公平)与OCB间具有显著调节作用。本文研究结论对饭店业管理实践具有一定的启示性。

关 键 词：工作压力 组织公民行为 同事支持 饭店业员工 沿海地区 

分 类 号：F592.68[经济管理—旅游管理]