电子商务环境下顾客忠诚度研究  

作　　者：刁炜卿[1] 

机构地区：[1]西安思源学院

出　　处：《现代营销（下）》2013年第5期87-87,共1页Marketing Management Review

摘　　要：我国的电子商务发展迅猛,网上购物成为一种潮流趋势。网络环境给商家培养顾客忠诚度带来了优势,也存在劣势。商家必须充分掌握网上购物的特点,利用科学的手段,通过提供个性化服务、网上社区、确保客户隐私等方面提升自己的顾客忠诚度。

关 键 词：电子商务 顾客 忠诚度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F724.6[经济管理—国民经济]