我国商业银行智力资本、社会责任与顾客权益关系的实证研究  

作　　者：刘佳鑫[1] 刘兵[1] 

机构地区：[1]河北工业大学经济管理学院,天津300401

出　　处：《武汉金融》2013年第7期65-67,共3页Wuhan Finance

摘　　要：在知识经济时代中,智力资本、社会责任与顾客权益对金融业的可持续发展具有重要影响。本文提出了银行智力资本、社会责任与顾客权益的关系假设模型,并使用多层次问卷调查法对模型进行验证。实证研究的结果表明:商业银行智力资本、社会责任对顾客权益皆具有显著正向影响,同时社会责任对智力资本也具有显著正向影响。

关 键 词：商业银行 智力资本 社会责任 顾客权益 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]