“顾客体验”理论及其在旅游应用研究中的发展与不足  

作　　者：田芙蓉[1] 杨韫[1] 颜麒[2] 

机构地区：[1]昆明学院,昆明650214 [2]南京林业大学,南京210000

出　　处：《经济问题探索》2013年第8期113-117,共5页Inquiry Into Economic Issues

基　　金：杨韫主持的云南省教育厅科学研究基金项目资金(基金编号:2010Y516)资助

摘　　要：现代消费已从单纯的产品消费转变到了服务消费,而今正经历着向体验消费的过渡与发展。近年来学术界对"顾客体验"已展开了多方面多角度的研究讨论。本文通过对国外相关文献的收集和整理,重点回顾了"顾客体验"的概念界定、理论发展背景以及研究路径,从而揭示了"顾客体验"理论研究实质,最后讨论了"顾客体验"理论在旅游应用研究中发展,并总结了该理论在旅游研究领域中的不足及未来的研究方向。

关 键 词：体验 顾客体验 顾客消费价值观 旅游应用研究 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]