全面质量营销:市场导向、学习导向与质量导向的融合——基于中国软件行业的经验数据  

作　　者：叶敏[1] 杜鹏[2] 万后芬[2] 

机构地区：[1]湖北经济学院工商管理学院,湖北武汉430205 [2]中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉430073

出　　处：《科技创业月刊》2013年第9期40-42,共3页Journal of Entrepreneurship in Science & Technology

基　　金：国家自然科学基金项目"顾客价值主导的全面质量营销营销系统及评价模型研究"(项目编号:70672114);教育部人文社会科学研究青年项目"顾客知识管理能力--基于自主创新战略的研究框架"(项目编号:09YJC630227)

摘　　要：分析了全面质量营销概念中的三个重要构念:市场导向、学习导向、质量导向之间及其与组织绩效的关系。强调组织实施全面质量营销,必须将此三种导向融合,才能有效的达到提升竞争力与改善企业绩效的目标。实证研究表明企业实行全面质量营销,必需将市场与组织内部活动紧密结合。

关 键 词：全面质量营销 市场导向 学习导向 质量导向 组织绩效 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]