大客户关系管理在成品油营销中的重要作用  

作　　者：王冠轩[1] 

机构地区：[1]中国石油化工股份有限公司河南郑州石油分公司

出　　处：《现代企业文化》2013年第26期82-83,共2页Modern Enterprise Culture

摘　　要：现在中国的油品市场已经全面放开，中国的国有石油公司能否把握住大客户资源，在很大程度上决定着未来市场竞争的胜负。本文以中石化郑州公司为例。对成品油企业如何利用客户关系管理系统（CRM），对大客户关系进行管理和维护进行了分析。并对成品油大客户关系管理应用提出了改进建议。

关 键 词：客户关系管理系统 成品油 国有石油公司 营销 油品市场 客户资源 市场竞争 中石化 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]