感悟波多里奇奖的变化  

作　　者：袁进(编译) 

出　　处：《质量与市场》2013年第10期65-67,共3页Quality & Market

摘　　要：波多里奇美国国家质量奖是由美国总统颁发的唯一表彰美国公共和私有组织卓越绩效的奖项。该奖项由波多里奇卓越绩效项目来管理。本文作者哈里·赫兹博士是波多里奇卓越绩效项目的负责人，波多里奇美国国家质量奖监审。赫兹于1973年加入美国国家标准与技术研究院担任化学研究员，并历任“化学科学和技术实验室”负责人等多项管理职务。他曾创作、合著并编辑出版包括《卓越绩效准则》（CriteriaforPerformanceExcelIence）等50余部著作，并拥有一项专利。此外，他还是世界大型企业联合会、美国联合慈善基金会和美国顾客满意度指数等组织的咨询委员会成员。本文是啥里·赫兹博士在大会上回顾领导波多里奇卓越绩效项N20年经历的感言。

关 键 词：波多里奇奖 卓越绩效准则 美国国家质量奖 美国顾客满意度指数 感悟 美国国家标准 美国总统 化学科学 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]