导游人员工作压力、自我效能感、工作倦怠及工作绩效关系分析——基于多群组结构方程模型的东中西部差异分析  

作　　者：于正松[1,2] 李同[1] 孟欢欢[1] 王智新[3] 

机构地区：[1]西北大学城市与环境学院,陕西西安7101271 [2]安阳师范学院资源环境与旅游学院,河南安阳455002 [3]中央司法警官学院,河北保定071000

出　　处：《生产力研究》2013年第9期150-152,179,共4页Productivity Research

基　　金：国家自然科学基金项目(41271131);教育部人文社会科学研究青年基金项目(13YJC790155);西北大学"十二五""211工程"研究生自主创新项目(YZZ12001)

摘　　要：文章以问卷调查为基础,利用结构方程模型等方法,对导游人员的工作压力、自我效能感、工作倦怠和工作绩效的相关性进行了研究。结果显示:工作压力对工作倦怠有显著正向影响;自我效能感对工作倦怠有显著负向影响;自我效能感对工作绩效有显著正向影响;而工作压力和工作倦怠对工作绩效并无显著影响。人口统计特征和区域变量在各假设中均有不同程度的影响。最后提出了相应的管理建议,研究局限及未来的研究方向。

关 键 词：导游人员 工作压力 自我效能感 工作倦怠 工作绩效 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]