消费者体验的精准设计:只要刚刚好  

作　　者：罗伯特.舒马赫 霍华德.莱克斯 

机构地区：[1]捷孚凯(GfK)用户体验部 [2]捷孚凯(GfK)品牌与消费者体验部

出　　处：《商学院》2013年第11期104-106,共3页Business Management Review

摘　　要：在当今多接触点、以客户为中心、可定制的市场环境内，在用户体验与客户忠诚度之间划清界限。

关 键 词：消费者体验 设计 以客户为中心 客户忠诚度 用户体验 接触点 境内 市场 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]