设计质量与设计思考:发现顾客的潜在需求  

作　　者：黄硕彦 

机构地区：[1]IEG公司大中华区

出　　处：《现代企业教育》2013年第21期52-54,共3页Modern Enterprise Education

摘　　要：激烈的全球化竞争导致产品同质化日趋严重，如何持续拥有顾客的忠诚，提高产品设计质量就显得愈发重要。在提高产品设计质量的过程中，如何找到顾客潜在需求，设计出满足顾客潜在需求的产品，便成为值得探讨的课题。

关 键 词：产品设计质量 潜在需求 顾客 产品同质化 全球化竞争 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]