商品主导逻辑与服务主导逻辑对比研究——基于顾客价值  

作　　者：钟振东[1] 唐守廉[1] PierreVialle 

机构地区：[1]北京邮电大学经济管理学院,北京100876 [2]法国南巴黎电信与管理学院营销与战略中心,法国巴黎91000

出　　处：《管理现代化》2013年第6期54-56,共3页Modernization of Management

基　　金：国家留学基金管理委员会"2012年国家建设高水平大学公派研究生项目"(项目编号:留金发[2012]3013)

摘　　要：随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对处于现代服务业发展关键时期的我国企业提出了一些新的启示。

关 键 词：商品主导逻辑 服务主导逻辑 顾客价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]