人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用  

作　　者：王楠[1] 陈龙[1] 李霞[1] 伍莉[1] 邓陵[1] 张丽[1] 孙清[1] 曾登芬[2] 

机构地区：[1]第三军医大学大坪医院野战外科研究所儿科,400042 [2]第三军医大学大坪医院野战外科研究所护理部,400042

出　　处：《重庆医学》2013年第33期4102-4102,4104,共2页Chongqing medicine

摘　　要：人文关怀在儿科是以患儿为本的护理理念，其本质是以患儿为中心的人性化服务，使护理人员具有良好的心态和心理素质。传统护理管理基本属于行政事务管理，注重对事的管理，而现代护理管理强调“以人为中心，注重人与事相宜，达到人＋事＋职能效益最大化”［1］。随着现代生活水平的提高，医患矛盾日渐突出，与其他科室相比，儿科护士处在医患矛盾的风口浪尖，较多因素导致儿科护士高风险，高强度、高压力，常处于精神高度紧张状态［2］。作者重视人性化护理管理，即实行更符合人的特点和人性要求的人文管理；又充分尊重、激励、爱护护士，调动其积极性，减轻压力，挖掘潜质，实现自身价值的最大化，从而使护士在给患者更多关爱的同时，更加愉快地投入到工作中去，激发和调动其工作积极性和创造性［3］，目前该项工作取得了满意效果，现报道如下。

关 键 词：人性化管理 儿科护理 持续质量改进 现代护理管理 人性化护理管理 儿科护士 医患矛盾 人性化服务 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]