医院优化门诊流程的实践和体会  

作　　者：吴钢[1] 赵超[1] 张杰[1] 吕卫华[1] 陈云华[1] 仲晓伟[1] 

机构地区：[1]常熟市第二人民医院,常熟市215500

出　　处：《江苏卫生事业管理》2013年第6期60-62,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：通过医院布局调整、CIS医院形象标示、加强导医服务、按需弹性排班、门诊流程信息化等手段,确立了以病人为中心的服务理念,充分挖掘医院潜力,持续改进就诊流程,推动了医院快速发展。

关 键 词：门诊布局 导医服务 弹性排班 门诊信息化 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]