超级计算中心客户细分及差异化服务策略研究  

Research of Customer Segmentation and Differentiated Services in Supercomputing Center

作　　者：赵芸卿 

机构地区：[1]中国科学院计算机网络信息中心 超级计算中心,北京100190

出　　处：《科研信息化技术与应用》2013年第5期97-103,共7页E-science Technology & Application

摘　　要：本文以中国科学院计算机网络信息中心超级计算中心(以下简称超级计算中心)客户服务工作为研究对象,运用K-means算法对客户进行细分,进而对每类客户群提出相应的差异化服务策略。实施差异化服务策略可以更好地分配资源、提供更有效的客户服务。This paper applies K-means method to analyze the data of the customers＇ Super-Computer renting information in the Supercomputing Center, achieving a number of sorted groups, and puts differentiated services strategies forward accordingly. As a result, we can allocate our supercomputer resources according to these groups, making the services more effectively and conveniently.

关 键 词：K-MEANS算法 客户细分 差异化服务 客户关系管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]