免费与价值创造:企业免费体验模式的营销机理分析  

作　　者：郑锐洪[1] 杨蕾[2] 

机构地区：[1]天津工业大学管理学院 [2]天津工业大学应用技术学院

出　　处：《经济论坛》2014年第2期93-97,共5页Economic Forum

基　　金：天津社科规划项目"服务企业免费体验营销模式研究(TJYY13-015)的阶段性成果;天津工业大学管理学院"服务营销与管理"科研创新团队支持

摘　　要：免费体验是一种比付费体验更为有效的商业模式,实行免费体验的公司往往更能盈利。本文在讨论免费模式的经济学原理的基础上,重点从顾客歉疚感原理、顾客让渡价值、引导消费、市场份额等维度对企业免费体验模式的营销机理进行了剖析,以力图解释免费体验与顾客价值创造之间的关系。

关 键 词：体验营销 免费体验 营销机理 顾客体验价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]