社交媒介里的“人”与“非人”  

作　　者：周庭锐[1] 

机构地区：[1]中国人民大学商学院

出　　处：《商学院》2014年第4期50-50,52,共2页Business Management Review

摘　　要：新浪微博的官网这样鼓励企业用户设官微：“微博拉近我与消费者的距离!”“微博上真的可以卖东西!”“夸奖或抱怨，我都能第一时间听到!”“微博帮我把粉丝变成忠诚客户!”事实真的如此吗？答案当然是否定的。不过，我们还是可以寻找出实现这些愿望的终极秘密。

关 键 词：非人 媒介 社交 企业用户 忠诚客户 消费者 新浪 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]