ABB机器人：从快速响应到主动服务——访上海ABB工程有限公司客户服务事业部总经理戚怿绮女士  

作　　者：李峥 

出　　处：《现代制造》2014年第13期32-34,共3页Maschinen Markt

摘　　要：ABB机器人于1994年开始在中国开展业务，2005年开始本地研发和生产，2009年迁址上海康桥进一步提升产能。目前，ABB机器人80％的型号和90％的产品已经实现本地化生产。2005年-2013年，ABB机器人在中国超越市场平均发展速度，保持年均30％的业务增长。中国已成为ABB集团重要的机器人研发和生产基地。ABB机器人为中国客户提供从备品备件、现场服务、

关 键 词：ABB集团 客户服务 机器人 主动服务 快速响应 上海 总经理 本地化生产 

分 类 号：F407.6[经济管理—产业经济]