医患纠纷中患方心理特点分析及处理对策  

作　　者：王秀丽[1] 程俊[1] 

机构地区：[1]北京军区解放军第261医院,北京100094

出　　处：《基层医学论坛》2014年第13期1749-1750,共2页The Medical Forum

摘　　要：近年来,医疗机构遭遇空前的信任危机,医患纠纷案件呈不断上升趋势,医患纠纷过程中的恶性事件不断升级,医务人员人人自危,在执业过程中如临深渊、如覆薄冰,严重影响了正常工作的顺利开展;患者和家属更是雪上加霜,脆弱的心灵在无休止的纠缠中伤痕累累[王芳,胡芳,郭亮.强化心理护理,降低医患纠纷[J].中外健康文摘,2012,9(12):447.]。为了避免医患纠纷升级,在处理医患关系的实践中,要善于分析患方心理特点,精于处理,讲究策略,正确对待、分析、判断和处理医患纠纷。

关 键 词：医患纠纷 患方 心理特点 分析 处理 

分 类 号：R-05[医药卫生]