影响顾客满意的因素  

作　　者：李克毅[1] 

机构地区：[1]北京市财贸管理干部学院商经系

出　　处：《北京商业》2000年第3期46-47,共2页Beijing Business

关 键 词：企业行为 顾客满意度 产品质量 顾客需求 

分 类 号：F760.6[经济管理—产业经济] F713.55