协作性公共服务的困境与对策  

作　　者：朱兴宏[1] 周昕皓[1] 程勇[2] 

机构地区：[1]北京师范大学政府管理学院,北京100875 [2]安徽大学管理学院,安徽合肥230601

出　　处：《郑州轻工业学院学报（社会科学版）》2014年第2期9-13,共5页Journal of Zhengzhou University of Light Industry：Social Science Edition

基　　金：国家社会科学重点项目(12AGL007);国家社会科学重大招标项目(13&ZD039)

摘　　要：协作性公共服务作为对新公共管理和科层制的修正与反思,在西方发达国家实行后已经取得了一定的成果。协作性公共服务所具有的灵活性和个性化的特点,很好地回应了现代社会公众对公共服务多样化、复杂化的需求。协作性公共服务在整合资源、提升公共服务质量、增进公共价值方面为我国公共服务改革提供了一种新模式,但其自身的特点也决定了其存在着不可避免的诸多困境,如目标不一致的困境、沟通的困境、问责的困境及管理的困境等。对这些困境,可以从以下3个方面着手突破:一是成立公共服务协作委员会;二是明确职责,加强监督;三是建立信任机制,加强沟通。

关 键 词：协作性公共服务 新公共管理 科层制 信任 沟通 问责 

分 类 号：D035[政治法律—政治学]