影响顾客忠诚度因素探析  

作　　者：周颖[1] 

机构地区：[1]金陵科技学院

出　　处：《中国科技投资》2014年第A16期390-390,共1页China Venture Capital

摘　　要：在全球化的浪潮下，企业竞争愈演愈烈，留住顾客并让顾客忠诚于企业已经是企业所面临的一个难题了，本文分别从企业与消费者角度出发，着重探析影响顾客忠诚度的因素，让企业能够在市场竞争中立于不败之地。

关 键 词：顾客忠诚度 顾客满意 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]