浅论顾客价值创造  

作　　者：项银仕[1] 

机构地区：[1]南京经济学院,江苏南京210042

出　　处：《价值工程》2001年第4期28-29,共2页Value Engineering

摘　　要：当今我们已迈入商品相对过剩年代 ,顾客消费价值已发生重大变化 ,他们希望在消费商品时得到一种心理情感的认同和满足 ,希望做个生活的设计者 ,追求个性化的商品和服务。为此 ,现代企业应迅速将战略升级 ,应以提高顾客价值为核心 ,使其满意 ,从而提高企业的市场竞争力。

关 键 词：顾客价值 顾客收益价值 顾客成本价值 创造策略 企业 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]